Teslimat ve kargo koşulları

Teslimat ve Kargo Koşulları

1. Sipariş Hazırlık Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-2 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

• Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) ile resmî tatil günlerinde oluşturulan siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Mobil dağıtım bölgelerinde (köy, kasaba vb.) bu süre kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretlendirmesi

• Kargo ücretleri siparişinizin ödeme adımında sepetinize eklenerek şeffaf bir şekilde gösterilmektedir. Kapıda sürpriz bir ücretle karşılaşmazsınız.

4. Sipariş Takibi

• Paketiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya SMS yoluyla cep telefonunuza bir Kargo Takip Numarası iletilecektir.

• Bu takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış yüzeyini mutlaka kontrol ediniz.

• Kutuda ezilme, yırtılma, ıslanma veya önceden açılmış olma gibi herhangi bir hasar tespit ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo kuryesine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Hasar tespit tutanağı tutturulmayan hasarlı teslimatlarda yasal olarak tüm sorumluluk alıcıya geçmektedir.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler

• Kurye teslimat adresinde size ulaşamadığı takdirde, paketinizi bölgenizdeki kargo şubesine bırakır.

• Şubeye dönen kargolar ortalama 3 iş günü bekletilmektedir. Bu süre zarfında şubeden teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir. İade sonrası yeniden gönderim talep edilmesi durumunda oluşacak ek kargo masrafları alıcıya aittir.